ใช่ครับ โดยมารยาทที่ทราบๆ กัน หลังจากเปิดกล่องแล้วพบว่าปลาตายคาถุง ผู้ซื้อก็จะถ่ายรูปเป็นหลักฐานแล้วโทรมาแจ้งผู้ขาย เพื่อทำการจัดส่งตัวใหม่ให้ ซึ่งก็อยู่ที่การพูดคุยกันน่ะครับว่าจะยังไง เอาแบบใหม่ที่มีพร้อมส่งหรือเอาแบบเดิมซึ่งอาจจะต้องรอหน่อย จะส่งพร้อมออเดอร์ใหม่ หรือจะให้ส่งเลยทันทีที่พร้อม ฯลฯ
ส่วนการรับประกันว่ากี่วัน ปลาจะไม่ตาย น่าจะไม่มีการรับประกันในลักษณะดังกล่าวนะครับ แต่ก็สามารถพูดคุยตกลงกันได้ อาจจะแถมให้ในออร์เดอร์หน้า หรือลดราคาตัวใหม่ให้ (ในฐานะลูกค้าเก่า)
สรุปแล้วอยู่ที่การคุยกัน ซึ่งอาจจะไม่มีกติกาที่ชัดเจน อยู่ที่สปิริตด้วยครับ
